客服中心 | 联系我们 | 公司总站   
 
搜索:
 
首页 > 客户服务中心
产品与服务
BGP产品  
双线产品  
CDN产品  
安全服务  
专线服务  
租机服务  
增值服务
客户服务中心

率先通过了ISO9002 美国RAB和英国UKAS双重认证;

率先在国内推行国际标准的服务品质协议(SLA)
99.9% 网络联通性保证;
99.99% 电力持续供应保证

率先推出严谨的服务标准(Standard Operation Process )
事件响应标准: 15 分钟
现场服务支持标准与规范
24*7的监控、巡视标准流程

 

 

服务承诺
服务响应时间(酒仙桥/望京地区):30分钟到达现场
一站式接入服务:咨询、签约、下单、开通全程服务
24*7 故障受理
承诺修复时间: 4小时(8*5); 6小时(8小时之外)
24*7 线路连通性监测、MRTG流量监控

客服中心 | 联系我们 | 公司总站 

Copyright © 2008 21ViaNet (China), Inc. All Rights Reserved.
世纪互联公司 版权所有
ICP05021125